Zgodnie z polskim prawem, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Okres ten rozpoczyna się w dniu otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w formie oświadczenia woli (np. list, email). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Najważniejsze jest jasne i jednoznaczne wyrażenie woli odstąpienia od umowy.
Co należy zrobić, aby zwrócić towar?
- Poinformuj nas o zwrocie: Zawiadom nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, najlepiej drogą elektroniczną na adres [tutaj podaj adres email], podając numer zamówienia.
- Zapakuj towar: Zabezpiecz towar w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, użyj odpowiedniego zamiennika, aby zapobiec uszkodzeniu towaru podczas transportu.
- Zwróć towar: Zwróć towar na adres: [tutaj podaj adres zwrotny]. Koszt odesłania towaru ponosi konsument. Zalecamy wysłanie przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej, która umożliwia śledzenie przesyłki. Zachowaj dowód nadania.
- Zwrot kosztów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pełną kwotę, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi na wskazane przez Ciebie konto bankowe.
Wyjątki:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Zwrócimy natychmiast po otrzymaniu paczki zwrotnej.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli towar został zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego ponowną sprzedaż. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym fakcie i możliwościach dalszego postępowania.